Điều khoản sử dụng

Điều khoản thoả thuận giữa đối tác và nhà cung cấp vận tải Tego

Điều khoản thoả thuận giữa đối tác và nhà cung cấp vận tải Tego

Các bên

TEGO (Công ty Cổ phần tập đoàn Tego- sau đây gọi tắt là TEGO) là một công ty được thành lập tại Việt Nam theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Số 0109832983, có địa chỉ đăng ký tại số 45 ngõ 94 phố Ngọc Khánh, phường Giảng Võ, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội.

Và

Tài xế/ Lái Xe là cá nhân có thông tin được đăng ký trong Ứng Dụng Tài Xế (Hay còn gọi là Tego Driver; hoặc Tego – Tài xế).

1. Giới thiệu về Điều khoản sử dụng dịch vụ của Lái xe (“Điều Khoản Lái Xe”)

Vui lòng đọc Điều Khoản Lái Xe này một cách cẩn thận. Lái xe xác nhận rằng Lái xe đã đọc, hiểu, chấp nhận và đồng ý với Điều Khoản Lái Xe này và sẽ bị ràng buộc bởi Điều khoản này. Nếu Lái xe không đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này, Lái xe không được truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch Vụ. Điều Khoản Lái Xe này là một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Lái xe và TEGO.

2. Giới thiệu về TEGO

TEGO là công ty thực hiện hoạt động và vận hành công nghệ di động cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử (“TMĐT”) trong ngành giao thông vận tải. TEGO không cung cấp dịch vụ vận tải, cũng không đóng vai trò là hãng vận tải hoặc nhà cung cấp dịch vụ vận tải, nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, bưu chính, nhà cung cấp dịch vụ giao hàng, nhà cung ứng hoặc nhà điều hành thực phẩm và đồ uống, nhà điều hành cho thuê taxi hoặc xe tư nhân. Tất cả Dịch Vụ Vận Tải do Lái xe/ Bên cung cấp dịch vụ vận tải cung cấp trực tiếp cho Người Dùng.

3. Định nghĩa và Giải thích

Trong Điều Khoản Lái Xe này, các thuật ngữ sau có ý nghĩa như sau:

Tài Khoản có nghĩa là Tài Khoản đã đăng ký mà Lái xe nhận được để sử dụng Dịch Vụ;

Ứng Dụng Tài Xế có nghĩa là công nghệ điện tử do TEGO cung cấp cho Lái xe để kết nối với Người Dùng;

Đơn vị có nghĩa là đơn vị được cấp phép cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, (a) mà Tài Xế thay mặt bên đó thực hiện Dịch Vụ Vận Tải, hoặc (i) với tư cách là người lao động hoặc thành viên hợp tác của Đối Tác, hoặc (ii) theo thỏa thuận khác phù hợp với quy định của pháp luật, và (b) hợp tác với Công Ty theo Thỏa Thuận Hợp Tác Kinh Doanh để Đơn vị và Tài Xế cung cấp Dịch Vụ Vận Tải cho Người Dùng

Lái Xe hoặc Tài Xế có nghĩa là người lao động hoặc đối tác, cộng tác viên của Đơn vị hoặc cá nhân khác do Đơn vị chỉ định thực hiện Dịch Vụ Vận Tải hoăc cá nhân được phép cung cấp Dịch Vụ Vận Tải theo Luật Áp Dụng

Ví tài xế có nghĩa là chức năng được tích hợp trong Ứng Dụng Tài Xế ghi lại số dư khoản tiền mà Tài Xế đặt cọc cho TEGO và số tiền TEGO chi trả cho Tài xế, hoặc do Tài Xế chi trả cho Công Ty (tùy từng trường hợp áp dụng). Ví Tài Xế không phải là tài khoản ví điện tử và cũng không phải là tài khoản ngân hàng.

Thiết Bị Di Động là điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc thiết bị di động khác do Lái xe sở hữu hoặc kiểm soát mà Lái xe sử dụng để kết nối với Ứng Dụng Tài Xế;

Chính Sách có nghĩa là mọi chính sách, hướng dẫn hoặc chỉ dẫn do TEGO cung cấp vào từng thời điểm, trong từng trường hợp được cập nhật vào từng thời điểm.

Dịch Vụ có nghĩa là các dịch vụ do TEGO cung cấp để kết nối Lái xe với Người Dùng, bao gồm thông qua Ứng Dụng Tài Xế, Ứng Dụng Người Dùng và các phần mềm, trang điện tử, nền tảng, dịch vụ thanh toán và hệ thống hỗ trợ liên quan. Để tránh nhầm lẫn, Dịch Vụ do TEGO cung cấp không bao gồm Dịch Vụ Vận Tải;

Phí Dịch Vụ được định nghĩa tại điều 9.8;

Dịch Vụ Vận Tải có nghĩa là việc Lái xe cung cấp các dịch vụ vận tải, bao gồm vận chuyển hàng hóa, thức ăn đồ uống và/hoặc hành khách cho Người Dùng;

Người Dùng có nghĩa là người dùng cuối đã đăng ký của Ứng Dụng Người Dùng;

Ứng Dụng Người Dùng có nghĩa là ứng dụng điện tử do TEGO cung cấp cho Người Dùng để kết nối với Lái xe;

Cước Phí Người Dùng được định nghĩa tại điều 9.3;

Thông Tin Người Dùng có nghĩa là thông tin về Người Dùng được cung cấp cho Lái xe bởi TEGO, thông tin này có thể bao gồm tên, vị trí đón, thông tin liên hệ và hình ảnh của Người Dùng;

Xe có nghĩa là xe mà Lái xe sử dụng cho mục đích cung cấp Dịch Vụ Vận Tải.

Luật Áp Dụng nghĩa là tất cả các văn bản quy phạm pháp luật có hiệu lực pháp lý, và hoặc quy chế, chính sách quản lý, quy ước, bộ quy tắc ngành, quy chế giao thông đường bộ, giấy phép quản lý hoặc yêu cầu của bất kỳ tòa án, cơ quan xét xử, cơ quan hay tổ chức chính phủ, pháp định, quản lý, tư pháp, hành chính hay giám sát nào, có hiệu lực vào từng thời điểm trong thời hạn của Điều Khoản Sử Dụng này

4. Trách nhiệm của Lái xe

Cam kết của Lái xe với TEGO

4.1 Lái xe cam đoan, đảm bảo và cam kết trên cơ sở liên tục trong suốt thời hạn của Điều Khoản Lái Xe này rằng:
4.1.1 Lái xe có đầy đủ quyền hạn và thẩm quyền để ký kết Điều Khoản Lái Xe này và thực hiện các nghĩa vụ của Lái xe theo Điều Khoản Lái Xe này;
4.1.2 Lái xe sở hữu hoặc có quyền và thẩm quyền hợp pháp để vận hành Xe và rằng Xe đáp ứng các tiêu chuẩn áp dụng về an toàn và bảo trì cho phương tiện cùng loại, đang trong tình trạng hoạt động tốt và đang trong tình trạng sạch sẽ và tiện nghi phù hợp cho việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải tương ứng;
4.1.3 Lái xe có và sẽ duy trì Điều Khoản Lái Xe bảo hiểm trách nhiệm hợp lệ cho hoạt động của Xe và/hoặc bảo hiểm kinh doanh để bảo hiểm mọi tổn thất dự kiến liên quan đến việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, trong mỗi trường hợp phải bao gồm bồi thường thiệt hại cho Lái xe, hành khách của Lái xe, bất kỳ hàng hóa hoặc mặt hàng nào khác, Xe của Lái xe, và bất kỳ bên thứ ba nào, ở mức bồi thường bảo hiểm đáp ứng các yêu cầu tối thiểu theo Luật Áp Dụng và các Chính Sách. TEGO không kiểm soát, hoặc tư vấn cho Lái xe chính sách bảo hiểm, và cũng không có nghĩa vụ phải thu xếp các chính sách bảo hiểm thay mặt Lái xe;
4.1.4 Lái xe sẽ chỉ sử dụng Dịch Vụ cho mục đích hợp pháp và chỉ cho mục đích mà Dịch Vụ được dự định sẽ được sử dụng;
4.1.5 Lái xe nhanh chóng cung cấp cho TEGO bất kỳ tài liệu hoặc thông tin bổ sung nào theo yêu cầu của TEGO, bao gồm chứng minh thư, căn cước, bằng chứng nhận diện, bằng chứng quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng Xe. Lái xe xác nhận rằng Lái xe có thể phải chịu sự kiểm tra về lý lịch, án tích hình sự và hồ sơ lái xe vào từng thời điểm và Lái xe sẽ hợp tác để kiểm tra những thủ tục này theo yêu cầu của TEGO;
4.1.6 Lái xe phải đảm bảo rằng bất kỳ tài liệu và thông tin nào do Lái xe cung cấp cho TEGO là luôn chính xác, cập nhật, đầy đủ và không gây nhầm lẫn;
4.1.7 Lái xe không được thực hiện mọi hành vi gian lận, lừa đảo hoặc bất hợp pháp; và
4.1.8 Lái xe không được làm hư hỏng hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của mạng mà Dịch Vụ hoạt động.

4.2 Lái xe là nhà cung cấp Dịch Vụ Vận Tải và do đó phải tự chịu trách nhiệm thực hiện Dịch Vụ Vận Tải an toàn, hiệu quả và phù hợp bằng tất cả kỹ năng và cẩn trọng hợp lý. Lái xe phải tự chịu trách nhiệm cung cấp tất cả các thiết bị, vật liệu, công cụ và các vật dụng cần thiết khác cho việc thực hiện Dịch Vụ Vận Tải an toàn, hiệu quả và phù hợp. Lái xe chịu trách nhiệm về sự an toàn của chính Lái xe và của Người Dùng, trong việc thực hiện Dịch Vụ Vận Tải, và Lái xe phải thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa cần thiết.

4.3 Mặc dù Lái xe tự chịu trách nhiệm đối với việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải, nhưng TEGO có quyền xử lý mọi khiếu nại của Người Dùng theo quy định của TEGO, hoặc mọi khiếu nại mà Lái xe có thể có đối với bất kỳ Người Dùng nào. Lái xe đồng ý tuân thủ Luật Áp Dụng, Điều Khoản Lái Xe này và các Chính Sách trong việc xử lý khiếu nại của TEGO.

5. Tài Khoản của Lái xe

5.1 Để truy cập Dịch Vụ với tư cách là Lái xe, Lái xe phải đăng ký và duy trì Tài Khoản với tư cách là người dùng của Ứng Dụng Tài Xế.

5.2 Lái xe chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động được thực hiện trên Tài Khoản của Lái xe. Lái xe:
5.2.1 chỉ được có một Tài Khoản;
5.2.2 phải giữ bí mật và bảo vệ an toàn thông tin Tài Khoản của Lái xe (bao gồm cả thông tin đăng nhập của Lái xe);
5.2.3 không được cung cấp cho bất kỳ người nào khác quyền truy cập vào Tài Khoản của Lái xe, bao gồm cả việc chuyển giao Tài Khoản hoặc thông tin từ Tài Khoản của Lái xe cho bất kỳ người nào khác; và
5.2.4 phải thông báo ngay cho TEGO nếu Lái xe nghi ngờ có bất kỳ hành vi truy cập hoặc sử dụng trái phép nào đối với Tài Khoản của Lái xe.

5.3 TEGO có quyền chặn hoặc từ chối quyền truy cập vào Tài Khoản của Lái xe, và/hoặc chặn các tính năng tích hợp sẵn trong Ứng Dụng Tài Xế, mà không ảnh hưởng đến các quyền và biện pháp khắc phục khác của mình:
5.3.1 nếu TEGO cho rằng, theo toàn quyền quyết định của TEGO, Lái xe đã vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều Khoản Lái Xe này hoặc các Chính Sách;
5.3.2 trong một quá trình điều tra;
5.3.3 nếu Lái xe nợ TEGO bất kỳ khoản tiền nào;
5.3.4 nếu số dư trong Ví tài xế của Lái xe giảm xuống dưới ngưỡng tối thiểu do TEGO quy định cụ thể vào từng thời điểm;
5.3.5 nếu Điều Khoản Lái Xe này bị chấm dứt vì bất kỳ lý do nào;
5.3.6 Các trường hợp khác theo quyết định hợp lý của TEGO.

6. Việc sử dụng Dịch Vụ của Lái xe

Khi sử dụng Dịch Vụ, Lái xe không được:

6.1 chuyển quyền sử dụng, chuyển quyền sử dụng lại, bán, bán lại, chuyển giao, chuyển nhượng, phân phối hoặc khai thác về mặt thương mại khác hoặc cung cấp Dịch Vụ cho bất kỳ bên thứ ba nào theo bất kỳ hình thức nào;

6.2 sửa đổi hoặc tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên Dịch Vụ hoặc thiết kế kỹ thuật đảo ngược hoặc truy cập phần mềm nền tảng vì bất kỳ lý do nào;

6.3 sử dụng Dịch Vụ để tạo sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh, tạo sản phẩm bằng các ý tưởng, tính năng, chức năng hoặc đồ họa tương tự như Dịch Vụ, sao chép bất kỳ ý tưởng, tính năng, chức năng hoặc đồ họa nào của Dịch Vụ, hoặc khởi chạy chương trình hay tập lệnh tự động mà có thể thực hiện nhiều yêu cầu máy chủ trong mỗi giây, hoặc gây ra tổn thất nghiêm trọng hay cản trở hoạt động và/hoặc hiệu suất của Dịch Vụ, hoặc cố gắng truy cập trái phép vào Dịch Vụ hoặc các hệ thống hay mạng liên quan;

6.4 sử dụng bất kỳ ứng dụng hoặc quy trình nào để truy xuất, lập chỉ mục, “khai thác dữ liệu” hoặc theo bất kỳ cách nào sao chép hoặc phá cấu trúc điều hướng, giao diện hoặc nội dung của Dịch Vụ;

6.5 đăng, phân phối hoặc sao chép theo bất kỳ cách nào, bất kỳ tư liệu có bản quyền, thương hiệu hoặc thông tin độc quyền nào khác mà không có sự đồng ý trước của chủ quyền sở hữu đó, hoặc xóa mọi thông báo về bản quyền, thương hiệu hoặc quyền sở hữu độc quyền khác có trong Dịch Vụ;

6.6 gửi hoặc lưu trữ bất kỳ tư liệu nào vì mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận;

6.7 gửi thư rác hoặc các tin nhắn không được yêu cầu, hoặc thực hiện các hành vi khác gây phương hại, phiền toái, bất tiện hoặc thực hiện việc đặt yêu cầu dịch vụ giả mạo;

6.8 gửi hoặc lưu trữ tư liệu vi phạm, dung tục, đe doạ, phỉ báng, hoặc tư liệu bất hợp pháp hay sai trái;

6.9 gửi tư liệu có chứa virus phần mềm, worm, trojan hoặc mã, tệp, tập lệnh, tác nhân hay chương trình máy tính có hại khác;

6.10 can thiệp hoặc làm gián đoạn tính toàn vẹn hoặc hiệu suất hoạt động của Dịch Vụ hoặc dữ liệu chứa trong Dịch Vụ;

6.11 mạo danh bất kỳ chủ thể hoặc đơn vị nào hoặc khai báo sai về mối quan hệ của Lái xe với một chủ thể hoặc đơn vị;

6.3.12 cố ý khai báo sai vị trí hoặc địa điểm của Lái xe;
6.3.13 Gợi ý, liên hệ, chỉ dẫn, hướng dẫn, ngụ ý hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào tương đương để khiến cho Người Dùng hủy/ ngừng/ thay đổi Dịch Vụ;
6.3.13 gây thiệt hại cho uy tín của TEGO theo bất kỳ hình thức nào.

7. Thiết Bị Di Động của Lái xe

7.1 Quyền truy cập của Lái xe vào Ứng Dụng Tài Xế sẽ thông qua Thiết Bị Di Động. Lái xe có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo rằng Lái xe tải xuống và cài đặt đúng phần mềm (bao gồm phiên bản mới nhất của Ứng Dụng Tài Xế) vào Thiết Bị Di Động của Lái xe. TEGO không chịu trách nhiệm nếu Lái xe không có thiết bị tương thích hoặc nếu Lái xe không cài đặt phiên bản mới nhất của phần mềm (bao gồm phiên bản mới nhất của Ứng Dụng Tài Xế) vào Thiết Bị Di Động của Lái xe.

7.2 Trong trường hợp Thiết Bị Di Động bị mất, bị đánh cắp, bị hỏng và/hoặc không thuộc quyền chiếm hữu hay kiểm soát của Lái xe, và điều này làm lộ thông tin Tài Khoản của Lái xe cho người khác hoặc ảnh hưởng đến quyền và/hoặc biện pháp khắc phục hợp pháp của TEGO, Lái xe phải thông báo ngay cho TEGO và tuân thủ quy trình được TEGO thông báo.

7.5 Lái xe chỉ có thể truy cập Tài Khoản của Lái xe thông qua Thiết Bị Di Động sử dụng số điện thoại đã được cung cấp cho TEGO trong quá trình đăng ký Tài Khoản. Lái xe không được cho mượn, cho thuê hoặc chuyển giao Thiết Bị Di Động cho bất kỳ người nào khác với mục đích truy cập Tài Khoản của Lái xe mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của TEGO.

8. Mối quan hệ của Lái xe với TEGO

8.1 Mối quan hệ của Lái xe với TEGO là mối quan hệ của một nhà thầu độc lập. Lái xe đồng ý rõ ràng rằng: (a) Điều Khoản Lái Xe này không phải là Điều khoản lao động, cũng không tạo lập mối quan hệ lao động (kể cả dưới khía cạnh của luật lao động, luật thuế hoặc pháp luật về an sinh xã hội), giữa TEGO và Lái xe, cũng không dẫn đến việc Lái xe được TEGO thuê với tư cách là một nhân viên hoặc được coi là một nhân viên; và (b) không có mối quan hệ liên doanh, đối tác hoặc đại lý thiết lập và tồn tại giữa TEGO và Lái xe. Lái xe không có thẩm quyền ràng buộc TEGO và Lái xe cam kết không tự cho mình là người lao động, đại lý, nhân viên hoặc đại diện của TEGO.

8.2 Lái xe thừa nhận rằng TEGO không, và không tìm cách, thực hiện mọi quyền kiểm soát chung đối với Lái xe và các hoạt động của Lái xe. Lái xe có toàn quyền quyết định chấp nhận hoặc từ chối bất kỳ yêu cầu nào về Dịch Vụ Vận Tải thông qua Ứng Dụng Tài Xế và quyết định khoảng thời gian Lái xe muốn sử dụng Dịch Vụ. Nếu Lái xe không còn muốn sử dụng Dịch Vụ, Lái xe có thể quyết định ngừng sử dụng bất kỳ lúc nào. Lái xe có toàn quyền quyết định có nên sử dụng Dịch Vụ hay không. Lái xe cũng hoàn toàn tùy ý tự do tham gia bất kỳ nghề nghiệp hoặc hoạt động kinh doanh nào mà Lái xe lựa chọn.

8.3 Nếu, bất kể điều 8.1 và 8.2, Lái xe được coi là người lao động, đại lý, nhân viên hoặc đại diện của TEGO theo quy định bắt buộc của Luật Áp Dụng, Lái xe đồng ý rằng mọi khoản thanh toán được trả cho Lái xe được xem là đã bao gồm cả: (a) khoản an sinh xã hội; (b) khoản đóng bảo hiểm và phí bảo hiểm, khoản đóng góp và phí bảo hiểm bảo hiểm lao động, khoản đóng góp quỹ tiết kiệm bắt buộc của chính phủ và khoản đóng góp tương đương; và (c) các khoản tiền tương đương với tất cả các loại thuế (bao gồm nhưng không giới hạn thuế thu nhập) mà Lái xe phải nộp cho các khoản phải đóng đó; và (d) các khoản phải đóng hoặc các khoản nghĩa vụ tương đương hoặc tương tự tại bất kỳ vùng tài phán nào, trong mỗi trường hợp, TEGO có thể phải thanh toán theo quy định bắt buộc của Luật Áp Dụng.

9. Tài chính

Tài Khoản ngân hàng

9.1 Lái xe đồng ý rằng Lái xe đã mở và sẽ duy trì một Tài Khoản tiền nội tệ với một ngân hàng ở Việt Nam.
Ứng Dụng Tài Xế

9.2 Khoản thanh toán cho việc Lái xe sử dụng Dịch Vụ sẽ được thực hiện theo điều 9.8. Lái xe được phép tải xuống và/hoặc sử dụng miễn phí Ứng Dụng Tài Xế để nhận Dịch Vụ.
Cước Phí Người Dùng

9.3 Lái xe được quyền thu một khoản phí từ Người Dùng đối với Dịch Vụ Vận Tải, khoản phí này có thể bao gồm:
9.3.1 khoản phí áp dụng đối với từng trường hợp sử dụng Dịch Vụ Vận Tải;
9.3.2 mọi khoản phí cầu đường, phí sử dụng đường bộ, lệ phí đậu xe và phí vào tòa nhà hoặc khu vực mà Lái xe phải gánh chịu khi Người Dùng hoặc hàng hóa đang chở trên Xe trong thời gian (nhưng không bao gồm thời điểm trước khi hoặc sau khi) cung cấp Dịch Vụ Vận Tải (và không được cộng thêm bất kỳ khoản tiền nào vào những khoản phí này);
9.3.3 mọi khoản phí hủy dịch vụ liên quan;
9.3.4 mọi khoản thuế áp dụng được tính theo quy định của Luật Áp Dụng; và
9.3.5 mọi khoản tiền khác mà Người Dùng phải trả cho Lái xe theo quy định TEGO,

9.4 TEGO có thể cập nhật cơ sở tính Cước Phí Người Dùng thông qua Ứng Dụng Tài Xế vào bất kỳ thời điểm nào theo toàn quyền quyết định của TEGO. Mọi việc cập nhật cơ sở tính cước phí như vậy sẽ được thông báo đến Lái xe. Mọi Cước Phí Người Dùng vào hoặc sau ngày cập nhật có hiệu lực sẽ được tính theo cơ sở tính cước phí đã được cập nhật.

9.5 Lái xe xác nhận và đồng ý rằng trong phạm vi được Luật Áp Dụng cho phép, TEGO có thể điều chỉnh hoặc hủy Cước Phí Người Dùng phải thanh toán liên quan đến từng trường hợp sử dụng Dịch Vụ Vận Tải cụ thể trong phạm vi hợp lý.

9.6 Lái xe xác nhận và đồng ý rằng TEGO thay mặt Lái xe thiết lập cước phí dịch vụ theo công thức chung của TEGO
9.6 Người Dùng có thể lựa chọn thanh toán Cước Phí Người Dùng bằng tiền mặt hoặc bằng Ví tài xế, như sau:
9.6.1 đối với trường hợp thanh toán bằng tiền mặt, Người Dùng sẽ thanh toán Cước Phí Người Dùng trực tiếp cho Lái xe; và
9.6.2 đối với mọi trường hợp thanh toán bằng Ví tài xế, khoản tiền Cước Phí Người Dùng sẽ được ghi có vào Ví tài xế của Lái xe thông qua Ứng Dụng Tài Xế.
Thanh toán Ưu đãi

9.7 TEGO có thể, theo toàn quyền quyết định của mình, đưa ra các chương trình ưu đãi dựa trên việc Lái xe đáp ứng các tiêu chí đã được quy định cụ thể và tuân thủ các điều kiện đã được xác định cụ thể. Lái xe có thể quyết định có tham gia chương trình ưu đãi hay không. Nếu Lái xe quyết định tham gia, các khoản thanh toán ưu đãi sẽ được thực hiện với điều kiện Lái xe đáp ứng tất cả các tiêu chí đã được quy định cụ thể và tuân thủ tất cả các điều kiện đã được xác định cụ thể, đáp ứng yêu cầu hợp lý của TEGO. Nếu Lái xe không đáp ứng điều kiện và yêu cầu như vậy, Lái xe sẽ không được quyền hưởng các lợi ích của các chương trình ưu đãi tương ứng. Nếu Lái xe nhận được khoản thanh toán ưu đãi, số tiền thanh toán sẽ được ghi có vào Tài Khoản ví của Lái xe.
Phí Dịch Vụ

9.8 TEGO sẽ nhận khoản phí dịch vụ bằng một tỷ lệ phần trăm nhất định trong Cước Phí Người Dùng (để làm rõ, khoản phí này không bao gồm mọi khoản phí cầu đường, phí sử dụng đường bộ, lệ phí đậu xe hoặc phí vào tòa nhà hay khu vực), và mọi khoản phí hủy dịch vụ mà Lái xe nhận được hoặc phải thu, trên cơ sở mỗi giao dịch, như là khoản thanh toán cho việc Lái xe sử dụng Dịch Vụ (“Phí Dịch Vụ”). Phí Dịch Vụ sẽ bao gồm Thuế Giá Trị Gia Tăng). Phí Dịch Vụ không được hoàn lại. Tỷ lệ phần trăm liên quan sẽ được tính qua Dịch Vụ vào từng thời điểm và có thể được TEGO áp dụng bất kỳ lúc nào. TEGO có thể cập nhật cơ sở tính Phí Dịch Vụ thông qua Dịch Vụ vào bất kỳ thời điểm nào theo toàn quyền quyết định của TEGO. Mọi việc cập nhật cơ sở tính phí như vậy sẽ được thông báo đến Lái xe. Mọi Phí Dịch Vụ phải được TEGO thanh toán vào hoặc sau ngày cập nhật có hiệu lực sẽ được tính theo cơ sở tính cước phí đã được cập nhật. Như là một phần của Dịch Vụ, Hệ thống sẽ tạo biên nhận cho từng giao dịch cung cấp Dịch Vụ Vận Tải thay mặt Lái xe, lập chứng từ Cước Phí Người Dùng mà Người Dùng phải trả trong mỗi giao dịch.

9.9 TEGO sẽ khấu trừ Phí Dịch Vụ, cũng như bất kỳ khoản tiền nào mà Lái xe phải thanh toán cho TEGO và bất kỳ khoản tiền nào khác mà TEGO phải giữ lại hoặc khấu trừ từ Ví tài xế của Lái xe theo quy định.

9.10 Lái xe xác nhận và đồng ý rằng TEGO có thể:
9.10.1 yêu cầu Lái xe duy trì một khoản tiền ở một ngưỡng nhất định trong Ví tài xế của Lái xe, được TEGO toàn quyền xác định và quy định cụ thể vào từng thời điểm;
9.10.2 khấu trừ hoặc bù trừ vào các khoản phải trả cho Lái xe (bao gồm Cước Phí Người Dùng) bất kỳ số tiền nào mà Lái xe phải thanh toán cho TEGO (bao gồm cả Phí Dịch Vụ, số tiền bồi thường thiệt hại); và
9.10.3 khóa Tài Khoản, đình chỉ việc xử lý bất kỳ giao dịch nào khi TEGO tin tưởng một cách hợp lý rằng giao dịch đó có thể là gian lận, bất hợp pháp hoặc có thể liên quan đến bất kỳ hoạt động tội phạm nào hoặc khi TEGO có cơ sở tin tưởng một cách hợp lý rằng Lái xe hoặc Người Dùng vi phạm Điều Khoản Lái Xe này hoặc các Chính Sách. Trong trường hợp đó, Lái xe không được có bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện nào đối với TEGO đối với mọi việc khóa Tài Khoản, giữ lại, trì hoãn, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thanh toán nào cho Lái xe, và vì mục đích này, TEGO sẽ được quyền khấu trừ bất kỳ khoản tiền nào từ Ví tài xế của Lái xe.

Thuế

9.11 Điều Khoản Lái Xe này phải tuân theo mọi khoản thuế, thuế quan, phí, lệ phí và/hoặc chi phí áp dụng, bất kể bằng loại tiền tệ nào, có thể có hiệu lực và liên quan đến mọi khoản thuế áp dụng trong tương lai có thể được ban hành bất kỳ thời điểm nào.9.12 Lái xe đồng ý rằng Lái xe tự chịu trách nhiệm về thuế thu nhập của riêng Lái xe phát sinh từ việc Lái xe thực hiện Dịch Vụ Vận Tải. Lái xe đảm bảo rằng Lái xe sẽ thực hiện các nghĩa vụ cần thiết được áp dụng bởi cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền liên quan đến việc kê khai thu nhập của Lái xe và nộp các khoản thuế trên thu nhập đó.

9.13 Lái xe đồng ý rằng TEGO toàn quyền quyết định kê khai, thu và/hoặc nộp mọi khoản thuế có liên quan thay mặt Lái xe theo quy định pháp luật, chính sách và thông báo tất cả thông tin cần thiết hoặc có liên quan cho cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền vì các mục đích nêu trên. Trong phạm vi được ủy quyền hoặc cho phép theo Luật Áp Dụng, TEGO sẽ được quyền giữ lại hoặc khấu trừ bất kỳ khoản tiền nào từ Ví tài xế của Lái xe nhằm mục đích kê khai, thu và/hoặc nộp mọi khoản thuế có liên quan thay mặt Lái xe.

9.14 Lái xe đồng ý thực hiện mọi công việc và hành động cần thiết và theo yêu cầu của Luật Áp Dụng để cho phép, hỗ trợ và/hoặc giúp TEGO khiếu nại hoặc xác định mọi khoản chi phí đầu vào áp dụng, khoản bù trừ, chiết khấu hoặc hoàn lại đối với bất kỳ khoản thuế nào đã nộp hoặc phải nộp liên quan đến Dịch Vụ.

10. Bảo đảm, bồi thường và trách nhiệm pháp lý

Bồi thường

Lái xe phải bảo vệ, bồi thường và đảm bảo cho TEGO không bị tổn hại đối với mọi khiếu nại, phí tổn, thiệt hại, tổn thất, nghĩa vụ và chi phí (bao gồm phí tổn và chi phí luật sư) phát sinh từ hoặc liên quan đến:

10.1.1 việc Lái xe vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều Khoản Lái Xe này hoặc bất kỳ Luật Áp Dụng nào;
10.1.2 việc cung cấp Dịch Vụ Vận Tải của Lái xe;
10.1.3 việc sử dụng Dịch Vụ của Lái xe;
10.1.4 thuế và nghĩa vụ thuế, thuế quan, thuế áp dụng, khiếu nại và khoản phạt áp dụng đối với Lái xe liên quan đến thu nhập của riêng Lái xe phát sinh từ việc Lái xe thực hiện Dịch Vụ Vận Tải hoặc phát sinh từ việc Lái xe không tuân thủ nghĩa vụ thuế của Lái xe;

Cơ sở mà Dịch Vụ được cung cấp

10.2 Dịch Vụ được cung cấp “như hiện trạng” và “như hiện có”. Trong phạm vi tối đa được Luật Áp Dụng cho phép, TEGO không đưa ra các tuyên bố, cam đoan và bảo đảm, cho dù là rõ ràng, ngụ ý hoặc pháp định, trừ khi được nêu rõ trong Điều Khoản Lái Xe này, bao gồm bất kỳ bảo đảm nào về khả năng tiêu thụ, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, sự cẩn trọng và kỹ năng hợp lý và việc không vi phạm.

10.3 Không giới hạn điều 10.3, TEGO không tuyên bố, cam đoan, bảo đảm hoặc bảo hành về độ tin cậy, kịp thời, chất lượng, sự phù hợp hoặc tính khả dụng của Dịch Vụ, hoặc rằng Dịch Vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi, hoặc sẽ tương thích với bất kỳ phần cứng, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu nào khác, hoặc rằng bất kỳ dữ liệu nào đều chính xác hoặc tin cậy. TEGO không đảm bảo chất lượng, sự phù hợp, sự an toàn hoặc năng lực của các bên cung cấp thứ ba. TEGO không đảm bảo rằng việc Lái xe sử dụng Dịch Vụ sẽ tạo ra bất kỳ số lượng yêu cầu tối thiểu nào cho Dịch Vụ Vận Tải hoặc bất kỳ Cước Phí Người Dùng tối thiểu nào cho Lái xe. Dịch Vụ có thể bị hạn chế, chậm trễ và các sự cố khác vốn có trong việc sử dụng internet và truyền thông điện tử bao gồm thiết bị do Lái xe hoặc Người Dùng bị lỗi, không kết nối được, ngoài phạm vi phủ sóng, bị tắt hoặc không hoạt động. TEGO không chịu trách nhiệm về mọi chậm trễ, không giao hàng, thiệt hại hoặc tổn thất do các sự cố như vậy.
Loại trừ và giới hạn trách nhiệm

10.4 Không có nội dung nào trong Điều Khoản Lái Xe này giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm của Lái Xe về tình trạng tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của mình, do hành vi gian lận hoặc về bất kỳ trách nhiệm nào khác trong trường hợp không được giới hạn hoặc không được loại trừ theo Luật Áp Dụng.

10.5 Trong phạm vi tối đa được Luật Áp Dụng cho phép, TEGO sẽ không chịu trách nhiệm về:
10.5.1 những thiệt hại gián tiếp, không chủ ý, mang tính răn đe hoặc phát sinh do hậu quả;
10.5.2 mất quyền sử dụng, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất hoạt động kinh doanh, mất uy tín, mất cơ hội kinh doanh; và
10.5.3 thương tích cá nhân hoặc thiệt hại tài sản, phát sinh từ, liên quan đến hoặc có liên hệ với Dịch Vụ hoặc Thỏa Thuận này, cho dù theo Điều Khoản Lái Xe, thiệt hại ngoài Điều Khoản Lái Xe, vi phạm nghĩa vụ pháp định hoặc các hình thức khác.

10.6 Bất kỳ khiếu nại nào của Lái xe đối với TEGO theo hoặc liên quan đến Dịch Vụ hoặc Điều Khoản Lái Xe này phải được thông báo cho TEGO trong vòng một năm sau khi sự việc phát sinh khiếu nại đó xảy ra, nếu không được thông báo trong vòng một năm đó (trong phạm vi tối đa được Luật Áp Dụng cho phép) Lái xe sẽ mất bất kỳ quyền và biện pháp khắc phục nào mà Lái xe có được đối với khiếu nại đó.

11. Thời hạn và chấm dứt

11.1 TEGO có thể chấm dứt hợp tác và thanh lý hợp đồng với Lái xe:
11.1.1 ngay lập tức, dù kèm theo hoặc không kèm theo thông báo, nếu Lái xe vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều Khoản Lái Xe này.
11.1.2 ngay lập tức, dù kèm theo hoặc không kèm theo thông báo, nếu Lái xe vi phạm bất kỳ thỏa thuận nào khác với TEGO.
11.1.3 Đối với những Tài Khoản không hoạt động trong vòng 03 (ba) tháng và đã hết số dư trong Ví tài xế thì hợp đồng giữa lái xe và TEGO sẽ tự động thanh lý.

11.2 Khi Điều Khoản Lái Xe này chấm dứt hoặc hết hạn vì bất kỳ lý do gì, Lái xe phải:
11.2.1 lập tức xóa và gỡ bỏ hoàn toàn Ứng Dụng Tài Xế khỏi Thiết Bị Di Động của Lái xe;
11.2.2 lập tức ngừng sử dụng Dịch Vụ (trừ trường hợp Lái xe được phép sử dụng Ứng Dụng Người Dùng với tư cách là Người Dùng theo Điều Khoản Sử Dụng của Người Dùng TEGO); và
11.2.3 thanh toán bất kỳ khoản tiền nào còn nợ TEGO, TEGO sẽ được quyền khấu trừ khoản tiền có liên quan từ Ví tài xế của Lái xe.
11.2.4 không được rút tiền nếu đang vi phạm quy định theo Điều Khoản Lái Xe này, các Chính sách và chưa hoàn tất các thủ tục xử lý.

11.3 Đối với các lái xe đã thu tiền khi thanh lý Tài Khoản (Nếu có, tùy điều kiện mỗi thời điểm của TEGO) thì khi kích hoạt lại sẽ được TEGO tặng khuyến mại (Theo quy định của TEGO) vào Ví tài xế của lái xe.

12. Thu phí quản lý Tài Khoản và Đặt cọc

12.1 TEGO có quyền thu phí quản lý Tài Khoản hàng tháng đối với lái xe theo quy định tại từng thời điểm (Do chính sách quy định mà TEGO quy định thông báo đến các Lái Xe). Và/hoặc đối với lái xe hoạt động trong vòng 01 (một) tháng gần nhất và có nhận chuyến thì sẽ miễn phí thu phí quản lý Tài Khoản của tháng đó.

12.2 Đối với lái xe có tỷ lệ hủy chuyến, bỏ trôi chuyến cao thì TEGO sẽ bắt buộc thu phí quản lý Tài Khoản. Tỷ lệ hủy chuyến, bỏ trôi chuyến này do TEGO quyết định.

12.3 Để bảo đảm thực hiện Hợp đồng này, Lái Xe phải đặt cọc trước một khoản tiền trước khi bắt đầu sử dụng Dịch Vụ Ứng Dụng như một khoản bảo đảm thực hiện nghĩa vụ thanh toán (“Khoản Đặt Cọc”). Khoản Đặt Cọc và Khoản Đặt Cọc Bổ Sung (nếu có) phải đảm bảo số dư tối thiểu theo quy định của TEGO từng thời kỳ

Khoản Đặt Cọc sẽ được điều chỉnh tùy thuộc vào quyết định của TEGO theo việc tuân thủ quy định Hợp đồng này của Lái Xe hoặc việc thanh toán trễ hạn của Lái Xe hoặc theo quy định của TEGO từng thời kỳ. Để tránh hiểu nhầm, trong suốt thời hạn của Hợp Đồng, TEGO bảo lưu quyền, nhưng không phải nghĩa vụ, yêu cầu LÁI XE cung cấp cho TEGO một khoản tiền bổ sung đối với Khoản Đặt Cọc (“Khoản Đặt Cọc Bổ Sung”) được tính dựa trên Phí Sử Dụng Dịch Vụ thực tế của hai tháng gần nhất trước thời điểm yêu cầu khoản tiền bổ sung (“Yêu Cầu Bổ Sung”). Yêu Cầu Bổ Sung này, theo toàn quyền quyết định của TEGO, được lập thành văn bản hoặc thư điện tử cho LÁI XE. LÁI XE phải đảm bảo số dư cho Khoản đặt cọc bằng cách chuyển khoản tiền Đặt Cọc Bổ Sung cho TEGO theo thông báo tùy thời điểm (hoặc do Lái Xe chủ động nhưng không giới hạn) nhằm đảm bảo điều kiện rằng: Số dư trong tài khoản “Ví tài xế” phải lớn (>) hơn Tổng tiền tối thiểu phải có của Lái xe (gồm phí dịch vụ theo thỏa thuận phải trả TEGO, thuế tương ứng và các nghĩa vụ khác liên quan).

Khoản Đặt Cọc và Khoản Đặt Cọc Bổ Sung (khi áp dụng) sẽ được hoàn lại cho LÁI XE, không tính lãi, tại thời điểm chấm dứt Hợp Đồng sau khi cấn trừ tất cả các khoản tiền chưa được thanh toán bởi LÁI XE (nếu có). TEGO sẽ hoàn trả khoản tiền đặt cọc đã nêu trong Hợp đồng dịch vụ trong vòng 15 ngày sau khi Lái Xe hoàn tất thanh toán các khoản phải thanh toán cho TEGO.

13. Quyền bảo mật

13.1 Lái xe đồng ý và chấp thuận việc TEGO sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của Lái xe như được nêu trong Chính Sách Bảo Mật, được sửa đổi bổ sung vào từng thời điểm.

13.2 Lái xe có quyền truy cập bất kỳ thông tin cá nhân nào liên quan đến Dịch Vụ, Lái xe đồng ý xử lý thông tin theo Luật Áp Dụng, các Chính Sách (gồm cả Chính Sách Bảo Mật) và hướng dẫn của TEGO. Không giới hạn, khi sử dụng Dịch Vụ, Lái xe có thể truy cập một số Thông Tin Người Dùng nhất định. Lái xe đồng ý rằng việc Lái xe sử dụng Thông Tin Người Dùng đó sẽ bị giới hạn nghiêm ngặt trong phạm vi sử dụng khi cần thiết để thực hiện Dịch Vụ Vận Tải theo Thỏa Thuận này. Không giới hạn, Lái xe phải bảo mật Thông Tin Người Dùng và không được chia sẻ Thông Tin Người Dùng với bất kỳ người nào khác, và không giữ lại bản sao Thông Tin Người Dùng, hoặc sử dụng Thông Tin Người Dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.

14. Tranh chấp

14.1 Điều Khoản Lái Xe này (và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản Lái Xe này sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam.

14.2 Nếu phát sinh tranh chấp mà không thể tự thỏa thuận và thương lượng để giải quyết tranh chấp thì bất cứ bên nào cũng có quyền khởi kiện tại Tòa án nhân dân nơi TEGO đặt trụ sở để giải quyết có thẩm quyền để giải quyết theo luật định.

15. Điều khoản chung

15.1 Điều Khoản Lái Xe này có hiệu lực kể từ ngày 25/11/2021 và được áp dụng đối với tất cả Lái xe (bao gồm cả Lái xe đăng ký Tài Khoản trước khi Điều Khoản Lái Xe có hiệu lực).

15.2 TEGO sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc việc không thực hiện do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của TEGO.

15.3 Lái xe không được tiết lộ cho bất kỳ người nào vào bất cứ lúc nào mọi thông tin bảo mật liên quan đến kinh doanh, công việc, Lái Xe hoặc nhà cung cấp của TEGO.

15.4 TEGO có toàn quyền sửa đổi Điều Khoản Lái Xe này vào từng thời điểm. TEGO sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho Lái xe về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với Điều Khoản Lái Xe này; tuy nhiên Lái xe đồng ý rằng Lái xe có trách nhiệm xem xét Điều Khoản Lái Xe này thường xuyên và việc Lái xe tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sẽ được xem là sự chấp nhận của Lái xe đối với các sửa đổi.

15.5 Quyền của mỗi bên theo Điều Khoản Lái Xe này có thể được thực thi thường xuyên khi cần thiết, được cộng dồn và không loại trừ các quyền hoặc biện pháp khắc phục được pháp luật quy định và chỉ có thể được từ bỏ bằng văn bản một cách cụ thể. Sự chậm trễ trong việc thực thi hoặc việc không thực thi bất kỳ quyền nào không phải là sự từ bỏ quyền đó.

15.6 Điều Khoản Lái Xe này là toàn bộ thỏa thuận và hiểu biết của các bên liên quan đến chủ đề của Điều Khoản Lái Xe này và thay thế mọi thỏa thuận hoặc hiểu biết trước đây giữa các bên liên quan đến nội dung chủ đề đó và được xem như hợp đồng điện tử được giao kết giữa Các Bên. Khi ký kết Điều Khoản Lái Xe này, các bên không dựa vào bất kỳ tuyên bố, cam đoan, bảo đảm, hiểu biết, cam kết, hứa hẹn hoặc đảm bảo của bất kỳ người nào trừ khi được nêu rõ trong Điều Khoản Lái Xe này. Mỗi bên từ bỏ một cách không hủy ngang và vô điều kiện tất cả các khiếu nại, quyền và biện pháp khắc phục mà mỗi bên có thể có liên quan đến bất kỳ điều nào đã nói ở trên nếu không có quy định tại điều này. Không có nội dung nào trong thỏa thuận này loại trừ trách nhiệm về gian lận hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác mà không được giới hạn hoặc được loại trừ theo Luật Áp Dụng.

15.7 Lái xe không được chuyển nhượng, chuyển quyền sử dụng lại, chuyển giao hoặc định đoạt theo hình thức khác bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của Lái xe theo Điều Khoản Lái Xe này mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của TEGO.

15.8 Nếu bất kỳ Tòa án hoặc cơ quan thẩm quyền nào xác định rằng bất kỳ phần nào của Điều Khoản Lái Xe này là bất hợp pháp, không hợp lệ hoặc không có hiệu lực thi hành theo Luật Áp Dụng thì các phần còn lại của Điều Khoản Lái Xe này sẽ vẫn duy trì hiệu lực đầy đủ và các điều khoản bất hợp pháp, không hợp lệ hoặc không có hiệu lực thi hành đó sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp pháp, hợp lệ và có hiệu lực thi hành và, trong phạm vi tối đa có thể, điều khoản này có hiệu lực tương đương với phần được thay thế của Điều Khoản Lái Xe này.

15.9 Một chủ thể không phải là một bên của Điều Khoản Lái Xe này sẽ không có quyền dựa vào hoặc thi hành bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Lái Xe này.

15.10 TEGO có thể thông báo cho Lái xe bằng một thông báo chung được đăng trên Ứng Dụng Tài Xế hoặc thông qua Dịch Vụ hoặc gửi đến địa chỉ email của Lái xe được nêu trong Tài Khoản của Lái xe.

15.11 TEGO và Lái Xe cam kết rằng đã cùng đọc kỹ và hiểu rõ đủ cả 15 “Điều khoản sử dụng dịch vụ TEGO” áp dụng cho Lái xe trong trạng thái hoàn toàn làm chủ, minh mẫn và khách quan nhất.

Điều khoản sử dụng của người dùng Tego

Điều khoản sử dụng của người dùng Tego

Các bên

TEGO là một công ty được thành lập tại Việt Nam theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Số 0109832983, có địa chỉ đăng ký tại số 45 ngõ 94 phố Ngọc Khánh, phường Giảng Võ, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội.

Và

Khách hàng là cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của TEGO và đồng ý với điều khoản sử dụng khách hàng của của TEGO.

I. NGUYÊN TẮC CHUNG VÀ ĐỊNH NGHĨA

1. Nguyên tắc chung

Ứng dụng TEGO là ứng dụng trên thiết bị di động cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (sau đây gọi tắt là: “Sàn TMĐT TEGO”) trong ngành giao thông vận tải được thiết lập, quản lý và vận hành bởi Công ty Cổ phần tập đoàn Tego (sau đây gọi là “Công ty” hoặc “TEGO”) hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0109832983 do Sở Kế hoạch & Đầu tư thành phố Hà Nội cấp.

Quý Khách hàng vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện sử dụng Ứng dụng TEGO (“Điều khoản sử dụng”) trước khi cài đặt và sử dụng Ứng dụng TEGO để đặt mua bất kỳ dịch vụ nào thông qua Sàn TMĐT TEGO (sau đây gọi là “Dịch vụ”). Điều khoản sử dụng này là thỏa thuận pháp lý giữa Quý Khách hàng và Công ty khi Quý Khách hàng đã lựa chọn sử dụng Ứng dụng TEGO và sử dụng Dịch vụ trên Sàn TMĐT TEGO. Bằng việc sử dụng Dịch vụ trên Ứng dụng TEGO, Quý Khách hàng đồng ý rằng mình đã đọc, hiểu rõ, chấp nhận và đồng ý với Điều khoản sử dụng này và với bất kỳ nội dung sửa đổi, bổ sung nào của Điều khoản sử dụng này được công bố bởi TEGO tại từng thời điểm trên trang thông tin điện tử https://tego.com.vn và/hoặc trên Ứng dụng TEGO.

Điều khoản sử dụng này và bất kỳ sửa đổi, bổ sung nào của Điều khoản sử dụng này được công bố bởi TEGO tại từng thời điểm tại trang thông tin điện tử https://tego.com.vn và/hoặc trên Ứng dụng TEGO. TEGO bảo lưu quyền được điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng hoặc các chính sách liên quan đến Dịch vụ tại bất cứ thời điểm nào mà TEGO cho là phù hợp.

Những điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ Điều khoản sử dụng hoặc các chính sách có liên quan đến Dịch vụ sẽ có hiệu lực ngay khi nội dung được đăng tải trên trang thông tin điện tử https://tego.com.vn và/hoặc thông qua Ứng dụng TEGO.

Quý Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên Điều khoản sử dụng này khi sử dụng Ứng dụng TEGO và sử dụng Dịch vụ thông qua Ứng dụng TEGO.

Việc tiếp tục sử dụng Ứng dụng TEGO, sử dụng Dịch vụ trên Sàn TMĐT TEGO sau khi có bất kỳ thay đổi nào về Điều khoản sử dụng, bất kể là Quý Khách hàng có xem xét sự thay đổi của Điều khoản sử dụng hay chưa, sẽ mặc nhiên được coi là quý khách đã chấp thuận và đồng ý đối với những nội dung thay đổi đó.

TEGO là chủ quản lý, vận hành Ứng dụng TEGO thực hiện hợp tác kinh doanh với Đối tác đủ điều kiện để cung cấp dịch vụ vận tải cho Khách hàng theo quy định của pháp luật hiện hành có liên quan của Việt Nam (sau đây gọi là: “Đối tác” hoặc “Nhà cung cấp”).
Thời điểm giao dịch giữa Nhà cung cấp với Quý Khách hàng được xác lập thông qua Ứng dụng TEGO cũng là thời điểm quyền và nghĩa vụ giữa Quý Khách hàng và Nhà cung cấp và/hoặc TEGO phát sinh hiệu lực theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc theo Điều ước quốc tế mà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam là thành viên.

Dịch vụ mà TEGO cung cấp là ứng dụng công nghệ kết nối Quý Khách hàng với các Đối tác của TEGO nhằm tạo sự thuận lợi của các bên trong quá trình giao dịch.

TEGO cam kết hỗ trợ Quý Khách hàng hoặc thực hiện cung cấp thông tin liên quan cho cơ quan có thẩm quyền để giải quyết những tranh chấp phát sinh trong quá trình Quý Khách hàng sử dụng Dịch vụ của Nhà cung cấp kết nối thông qua Ứng dụng TEGO.

Quy định này sẽ giúp Quý Khách hàng hiểu rõ những thông tin cá nhân nào mà TEGO sẽ thu thập, cũng như cách TEGO sử dụng những thông tin này sau đó

2. Định nghĩa

Tài Khoản có nghĩa là Tài Khoản đã đăng ký mà Khách hàng nhận được để sử dụng Dịch Vụ;

Khách hàng có nghĩa là cá nhân, tổ chức có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải do Đối tác hoặc Nhà cung cấp của TEGO cung cấp;

NAPAS có nghĩa là Công ty cổ phần thanh toán quốc gia Việt Nam

Đơn vị hỗ trợ thanh toán có nghĩa là doanh nghiệp có giấy phép thực hiện công tác hỗ trợ, trung gian thanh toán, hợp tác với TEGO để hoàn tất công tác thanh toán trực tuyến của Khách hàng khi sử dụng dịch vụ của TEGO.

II. CAM KẾT CỦA KHÁCH HÀNG

II.1. Khi sử dụng Dịch vụ, sử dụng Ứng dụng TEGO, Quý Khách hàng cam kết và bảo đảm bảo rằng:

  1. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật hiện hành để chấp thuận và đồng ý với Điều khoản sử dụng; có quyền, thẩm quyền và năng lực để sử dụng Dịch vụ và để tuân theo Điều khoản sử dụng này.
  2. Những thông tin cung cấp cho TEGO luôn đảm bảo cập nhật, đầy đủ và xác thực. Việc sử dụng Dịch vụ, sử dụng Ứng dụng TEGO là để phục vụ cho nhu cầu hợp pháp, hợp lệ. Không được ủy quyền cho người khác sử dụng danh tính hoặc tư cách người dùng Ứng dụng TEGO của mình.
  3. Không được chuyển giao, chuyển nhượng tài khoản người dùng Ứng dụng TEGO của mình cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
  4. Cam kết luôn tuân thủ quy định của pháp luật hiện hành liên quan được áp dụng tại quốc gia của mình và tại Việt Nam nơi sử dụng Dịch vụ.
  5. Có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo rằng Quý Khách hàng đã tải đúng Ứng dụng TEGO tương thích dành cho thiết bị di động của mình. TEGO không chịu trách nhiệm đối với việc Quý Khách hàng không có một thiết bị tương thích với Ứng dụng TEGO và/hoặc đã tải một phiên bản Ứng dụng TEGO không phù hợp, không tương thích dành cho thiết bị di động của Quý Khách hàng.
  6. Công ty bảo lưu quyền không cho phép Quý Khách hàng sử dụng Dịch vụ trong trường hợp Quý Khách hàng sử dụng Ứng dụng TEGO trên một thiết bị không tương thích, không được cho phép hoặc sử dụng Ứng dụng TEGO có mục đích khác với mục đích mà Ứng dụng TEGO có hỗ trợ.

II.2. Bằng việc sử dụng Ứng dụng TEGO, Quý Khách hàng cam kết, đồng ý rằng:

  1. Không sử dụng Ứng dụng TEGO để gửi và lưu trữ bất kỳ tài liệu hoặc thông tin trái phép nào hoặc phục vụ các mục đích lừa đảo; để làm phiền, quấy nhiễu người khác hoặc thực hiện đặt sử dụng dịch vụ giả mạo; vi phạm điều cấm của pháp luật hiện hành của Việt Nam.
  2. Không liên hệ với Đối tác trên Sàn TMĐT TEGO nhằm mục đích khác ngoài mục đích sử dụng Dịch vụ mà Ứng dụng TEGO có hỗ trợ.
  3. Không sử dụng thông tin của TEGO, của Nhà cung cấp cho mục đích nào khác ngoài mục đích sử dụng Dịch vụ.
  4. Không thực hiện các hành vi (cố ý hay vô ý) có thể gây tổn hại cho Ứng dụng TEGO, tổn hại tới uy tín thương hiệu, tài sản của TEGO và/hoặc Nhà cung cấp.
  5. Không sao chép, bán lại, tặng cho hoặc phân phối Ứng dụng TEGO và/hoặc phần mềm hỗ trợ liên quan khi không có sự cho phép bằng văn bản của TEGO.
  6. Hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo toàn và bảo mật mật khẩu tài khoản sử dụng Ứng dụng TEGO (Tài khoản Người dùng) của mình hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng nào mà TEGO cung cấp để Khách hàng sử dụng Ứng dụng TEGO.
  7. Cung cấp cho TEGO bất kỳ bằng chứng về nhận dạng nào mà TEGO có thể yêu cầu vì mục đích cung cấp Tài khoản Người dùng, cung cấp Dịch vụ.
  8. Đồng ý cung cấp thông tin xác thực, thường xuyên duy trì, cập nhật kịp thời và đầy đủ thông tin theo yêu cầu của TEGO để sử dụng Dịch vụ để đảm bảo rằng các thông tin này luôn xác thực, cập nhật và đầy đủ vào mọi thời điểm. Quý Khách hàng xác nhận rằng nếu các thông tin về Quý Khách hàng là không đúng, không chính xác, thiếu cập nhật hoặc không đầy đủ trên bất kỳ phương diện nào thì TEGO có quyền chấm dứt việc sử dụng Dịch vụ của Quý Khách hàng bất kỳ lúc nào cho dù là có hoặc không thông báo.
  9. Không thực hiện các hành vi lừa dối TEGO và các hành vi có tính chất tương tự nhằm hưởng lợi bất chính trong bất kỳ sự kiện, hoạt động khuyến mại hoặc chiến dịch nào do TEGO tiến hành.
  10. Khi yêu cầu Dịch vụ thông qua Ứng dụng TEGO hoặc khi sử dụng Dịch vụ, quý khách phải tự chi trả cước viễn thông theo chính sách của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (Và/hoặc các phí dịch vụ khác nếu có tương ứng).
  11. Không được thực hiện các hành vi nhằm phá hoại sự vận hành bình thường của Ứng dụng TEGO và các hệ thống công nghệ thông tin liên quan của TEGO.
  12. Việc sử dụng Ứng dụng TEGO, Dịch vụ và/hoặc các tính năng được tích hợp trên Ứng dụng TEGO của Quý Khách hàng sẽ phù hợp và tuân theo Chính sách Bảo mật thông tin của TEGO.
  13. Cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý, chịu trách nhiệm đối với toàn bộ tổn thất hoặc thiệt hại gây ra cho chính bản thân Quý Khách hàng, Đối tác, TEGO và bất kỳ bên thứ ba nào khi Quý Khách hàng vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều khoản sử dụng này.

III. THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

Khách hàng có quyền lựa chọn thanh toán khi sử dụng dịch vụ của TEGO theo một trong hai phương thức: (i) thanh toán tiền mặt hoặc (ii) thanh toán trực tuyến.

1. Thanh toán tiền mặt

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho Đối tác sau khi Đối tác hoàn tất dịch vụ theo biểu phí, chi phí được hiển thị trên Ứng dụng TEGO tương ứng với từng chuyến đi

2. Thanh toán trực tuyến

Dịch vụ thanh toán trực tuyến tự động: là việc cấp phép, xử lý dữ liệu và thực hiện thanh toán do Đơn vị hỗ trợ thanh toán và NAPAS (đơn vị chấp thuận thanh toán) cung cấp cho TEGO để xử lý các giao dịch thanh toán tự động phát sinh khi Khách hàng sử dụng Dịch vụ của TEGO.

Giao dịch thanh toán trực tuyến tự động/Giao dịch: là giao dịch do TEGO thay mặt Khách hàng thực hiện thanh toán hóa đơn hàng hóa, dịch vụ qua kênh thanh toán trực tuyến khi phát sinh đối với các hàng hóa, dịch vụ mà TEGO cung cấp cho Khách hàng.

Khi Khách hàng sử dụng dịch vụ vận tải trên Sàn TMĐT TEGO và có sử dụng công cụ thanh toán của NAPAS thì Khách hàng mặc nhiên đồng ý ủy quyền, không hủy ngang cho TEGO thay mặt Khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến tự động qua cổng thanh toán của Đơn vị hỗ trợ thanh toán và NAPAS.

Nội dung ủy quyền: Khách hàng đồng ý ủy quyền cho TEGO được thay mặt Khách hàng thực hiện các nội dung sau:

  • Thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến tự động đối với các dịch vụ vận tải mà TEGO cung cấp cho Khách hàng.
  • Điều kiện thanh toán: thanh toán khi phát sinh Dịch vụ.
  • Thời gian thanh toán tự động: cố định, hoặc không cố định.
  • Giá trị thanh toán: cố định hoặc không cố định.
  • Hàng hóa dịch vụ được thanh toán tự động: dịch vụ vận tải.
  • Khi chấp thuận ủy quyền cho TEGO thì Khách hàng mặc nhiên đồng ý cho Đơn vị hỗ trợ thanh toán và NAPAS có quyền lưu trữ các thông tin Khách hàng (bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin về phương tiện thanh toán, giao dịch, …) để phục vụ cho việc triển khai dịch vụ.
  • Nếu Khách hàng không đồng ý ủy quyền cho TEGO theo quy định tại mục này thì quý Khách hàng có thể sử dụng phương thức thanh toán khác.

IV. BẢO MẬT

Là người sử dụng Ứng dụng TEGO, Khách hàng phải bảo mật tất cả các thông tin và dữ liệu liên quan đến Công ty, các dịch vụ, sản phẩm, công việc kinh doanh, kế hoạch tiếp thị và quảng bá hoặc các hoạt động khác của Công ty và các công ty liên kết của Công ty, cũng như các thông tin liên quan đến Đối tác cung cấp Dịch vụ thứ ba hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà đã được tiết lộ với Khách hàng bởi Công ty hoặc đại diện của Công ty (bất kể bằng lời nói hay bằng văn bản, trước, tại hoặc sau ngày của Điều khoản sử dụng này) hoặc đã được Khách hàng thu thập gián tiếp hay trực tiếp, từ Công ty hoặc bất kỳ các công ty liên kết nào khác, hoặc đã được tạo ra trong quá trình giao kết Điều khoản sử dụng này.

Nghĩa vụ bảo mật nêu trên không áp dụng trong trường hợp sau:

  • Đã thuộc sở hữu của Khách hàng vào thời điểm tiếp nhận thông tin.
  • Là, hoặc trở thành trong tương lai, thông tin phổ cập mà không phải do lỗi hoặc sai sót của chính Khách hàng.
  • Đã được tiếp nhận từ một bên thứ ba có quyền tiết lộ chúng; hoặc phải tiết lộ theo quy định pháp luật.

V. CHI PHÍ PHÁT SINH

Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với các chi phí sửa chữa hoặc chi phí vệ sinh làm sạch cho Phương tiện vận tải của Công ty, của Nhà cung cấp (Đơn vị vận tải, Lái xe) khi Khách hàng sử dụng Dịch vụ một cách không phù hợp hoặc vi phạm các quy định trong Điều khoản sử dụng này.

Công ty bảo lưu quyền thu các chi phí hợp lý của việc sửa chữa hoặc chi phí vệ sinh làm sạch Phương tiện này; có thể thay mặt cho Nhà cung cấp thông qua các phương thức thanh toán mà Khách hàng chỉ định hoặc yêu cầu Khách hàng phải thanh toán tiền mặt trong trường hợp yêu cầu sửa chữa hoặc vệ sinh Phương tiện của Nhà cung cấp đã được xác thực bởi Công ty.

Công ty được quyền thu phí sử dụng Ứng dụng TEGO từ Khách hàng là người sử dụng Ứng dụng TEGO và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác để đặt dịch vụ vận tải. Chính sách về phí sử dụng dịch vụ (nếu có áp dụng) có thể được miễn, giảm hoặc thay đổi tùy từng giai đoạn, có thể được công khai tại trang thông tin điện tử của Công ty và/hoặc thông qua Ứng dụng TEGO.

VI. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Công ty không đưa ra bất kỳ cam đoan, bảo đảm hoặc phát sinh bất kỳ một trách nhiệm nào đối với độ tin cậy, sự đúng hạn, kịp thời, chất lượng, sự phù hợp, tính sẵn có, tính chính xác hoặc hoàn thiện của Dịch vụ cung cấp trên Sàn TMĐT TEGO, và/hoặc về chế độ ưu đãi/quà tặng.

Công ty không bảo đảm chắc chắn rằng:

  • Ứng dụng TEGO, phần mềm hỗ trợ liên quan sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc khiếm khuyết.
  • Chất lượng của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, thông tin, quà tặng, ưu đãi mà Khách hàng mua hoặc có được thông qua Ứng dụng TEGO sẽ đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu hoặc mong đợi của Khách hàng.
  • Dịch vụ, Ứng dụng TEGO sẽ hoàn toàn đạt yêu cầu hoặc mong đợi của Khách hàng.
  • Ứng dụng TEGO và/hoặc (các) máy chủ mà Ứng dụng TEGO hoạt động sẽ không có virus hoặc các thành phần có hại khác.
  • Việc sử dụng Dịch vụ trên Sàn TMĐT TEGO, Ứng dụng TEGO và/hoặc phần mềm hỗ trợ khác sẽ được an toàn, kịp thời, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi hoặc có thể vận hành kết hợp với bất kỳ phần cứng, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu nào khác.
  • Công ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp sau: Các tổn thất có thể gây ra cho Khách hàng do không thể truy cập, sử dụng Ứng dụng TEGO vì các lý do: Không thể truy cập, sử dụng ứng dụng vì lý do lỗi kết nối mạng Internet. Lỗi phần cứng hoặc phần mềm ngoài tầm kiểm soát của Công ty. Các tổn thất do lỗi mạng Internet, lỗi máy móc, hay lỗi khi bảo trì hệ thống.
  • Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng toàn bộ rủi ro phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, ưu đãi và bất kỳ dịch vụ của bên thứ ba nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, các dịch vụ vận tải và/hoặc ưu đãi của bên thứ ba là hoàn toàn thuộc về chính Khách hàng và Khách hàng sẽ không kiện đòi Công ty dưới bất kỳ hình thức nào.

VII. GIỚI HẠN

Bất kỳ yêu cầu bồi thường nào của Khách hàng đối với Công ty trong bất kỳ trường hợp nào sẽ chỉ giới hạn đối với tổng của tất cả các khoản đã được Khách hàng chi trả và/hoặc Khách hàng sẽ trả cho việc sử dụng Dịch vụ giới hạn trong sự kiện dẫn tới các yêu cầu bồi thường đó.

VIII. THÔNG BÁO

Công ty có thể gửi thông báo dưới dạng một thông báo chung trên trang thông tin điện tử, trên Ứng dụng TEGO, qua thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử của Khách hàng có trong hồ sơ của Công ty, hoặc bằng văn bản gửi bằng thư đảm bảo hoặc thư trả trước đến địa chỉ của Khách hàng lưu trong dữ liệu của Công ty.

Thông báo của Công ty sẽ được coi là đã gửi tới Khách hàng sau 48 giờ kể từ lúc gửi bưu điện (nếu được gửi bằng thư bảo đảm hoặc thư trả trước) hoặc sau 01 giờ sau khi đã gửi (nếu gửi bằng thư điện tử).
Khách có thể gửi thông báo cho Công ty bằng thư gửi qua đường bưu điện hoặc thư bảo đảm tới địa chỉ Công ty theo thông tin liên hệ như được cung cấp trên website hoặc Ứng dụng TEGO. Thời điểm thông báo này có hiệu lực là kể từ thời điểm Công ty nhận được thông báo.

IX. CHUYỂN GIAO

Khách hàng không được chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Công ty. Bất kỳ hành động cố ý chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này của Khách hàng vi phạm mục này sẽ bị coi là vô hiệu.

Công ty có thể chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này mà không cần sự chấp thuận của Khách hàng.

X. HIỆU LỰC

Bản Điều khoản sử dụng này được diễn giải và chịu điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Bất kỳ tranh chấp, hành động, khiếu nại hay lý do khởi kiện xuất phát từ hay liên quan đến Điều khoản sử dụng hoặc Dịch vụ sẽ hoàn toàn thuộc quyền xét xử của tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.

Không có bất kỳ quan hệ liên doanh, hợp tác, thỏa thuận lao động, hay quan hệ đại lý nào tồn tại giữa Khách hàng với Công ty hay bất kỳ bên cung cấp thứ ba nào được xác lập từ Điều khoản sử dụng này hay từ việc sử dụng Dịch vụ trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Nếu bất kỳ nội dung nào của Điều khoản sử dụng này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, thì điều khoản đó sẽ bị xóa bỏ và các điều khoản còn lại sẽ được thi hành đến mức tối đa theo luật pháp; những nội dung chưa được quy định tại Điều khoản sử dụng này thì áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành của Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Khách hàng chấp thuận rằng Công ty có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) chấm dứt cung cấp Dịch vụ ngay lập tức trong trường hợp Khách hàng bị phát hiện đã vi phạm bất kỳ nội dung nào của Điều khoản sử dụng này. Công ty sẽ không phải bồi thường, bồi hoàn hoặc chi trả bất kỳ phí tổn nào mà Khách hàng phải chịu do việc chấm dứt cung cấp Dịch vụ này.